FAQ's
Creemos que los muebles no son solo objetos, sino una extensión del estilo de vida de cada persona.
Compras y Devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cómo puedo realizar una compra en su tienda?
Puedes comprar directamente en nuestro sitio web agregando los productos al carrito y completando el pago.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para rastrear pedidos y recibir promociones.
¿Cómo sé si mi compra fue procesada correctamente?
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, transferencias bancarias y meses sin intereses con bancos participantes.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, contamos con meses sin intereses en compras mínimas con tarjetas participantes.
¿Cómo solicito una devolución?
Contáctanos con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Tienes hasta [X días] después de la entrega para iniciar el proceso de devolución.
Pedidos
A continuación se presentan algunas de las preguntas comunes sobre los pedidos.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros muebles. La duración varía según el producto.
¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?
Envíanos fotos del daño en un plazo máximo de 7 dias y te ofreceremos una solución.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso después de una devolución?
Procesamos los reembolsos en un plazo de 3 días tras recibir el producto devuelto.
¿Cómo puedo contactarlos en caso de dudas?
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales. Consulta nuestra sección de contacto.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Qué materiales utilizan en sus muebles?
Trabajamos con materiales de alta calidad como madera maciza, cuero premium y tejidos exclusivos.
¿Ofrecen asesoría en decoración o diseño de interiores?
Sí, contamos con expertos en diseño que pueden ayudarte a seleccionar los muebles ideales.
¿Cómo se deben cuidar los muebles para mayor durabilidad?
Te proporcionamos guías de mantenimiento según el material de cada pieza.
